شروط الاستخدام / وسياسة الخصوصية

شروط الاستخدام / وسياسة الخصوصية

  • سياسة الخصوصية:

تم إبرام هذه الشروط والبنود بين شركة قولدن تامبر و (“العميل”) لبيع ونقل (“المنتج”). يتم تقديم المنتج إلى العميل بموجب الشروط والأحكام أدناه وأي تحديثات لها أو تعديلات فيها حسبما يتم نشره من حين إلى أخر من قبل قولدن تامبر على الموقع الإلكتروني


  • التزامات العميل:

يجب على العميل الالتزام بجميع ما ورد من أحكام وشروط في هذه الوثيقة ويحق لمتجر قولدن تامبر تعديل هذه الشروط والبنود من حين إلى الأخر دون حاجة إلى إشعار العميل. يتم نشر أي من وكافة التعديلات في هذه الشروط والبنود على متجر قولدن تامبر، وتدخل حيز النفاذ اعتباراً من تاريخ نشرها. يكون العميل مسئولا عن الاطلاع على هذه الشروط والبنود بصورة دورية ليظل محدثًا وممتثلاً لهذه الشروط والالتزام بها. يشكل استخدام العميل للحساب بعد أي تعديل في الشروط والأحكام قبولاً من العميل للشروط والأحكام المعدلة، ويوافق العميل على الالتزام بأي من هذه التغييرات/ التنقيحات.

يتأكد العميل من سلامة محتويات الشحنة قبل التوقيع على استلامها من شركة الشحن.

حرصاً من متجر قولدن تامبر على رضى العملاء عن الخدمات المقدمة، في حال وجود أي مشكلة يُرحب العميل بالتواصل مع خدمة عملاء متجر قولدن تامبر بشأنها.


  • العملة المستعملة:

تحسب أسعار المنتجات بالريال السعودي ولا تشمل أي رسوم أو ضرائب مبيعات أو من قبل قولدن تامبر بموجب هذه الاتفاقية. وفي حال التزام متجر قولدن تامبر قانوناً بدفع أي ضرائب أو تعريفات، فإن قيمة هذه الضرائب والتعريفات سيتم احتسابها مع سعر المنتجات.


  • رسوم التوصيل:

يلتزم العميل بدفع رسوم توصيل المنتجات..


  • تفاصيل الدفع:

يقوم العميل بالدفع من خلال الموقع باستخدام أحد قنوات الدفع:” مدى” أو “البطاقة الائتمانية” بناءً على صفقات شركات النقل. ولا يحق للعميل لأي سبب أن يطلب تخفيض أو أن يطلب مقاصة مبلغ الرسوم مقابل أية مبالغ قد تكون مستحقة له.


  • مدة التسليم:

عندما يتم الطلب على أحد المنتجات من خلال قنوات البيع سيتم تجهيز المنتج المختار خلال ثمانية وأربعون (48) ساعة، وسوف يصل الطلب خلال فترة تتراوح ما بين يوم إلى ستة أيام عمل.


  • التعويضات عن الحجز:

متجر قولدن تامبر ليس مسؤولاً عن أي غرامات مفروضة أو خسارة أو أضرار تترتب من جراء حجز المنتج من قبل جهات حكومية أو سلطات رسمية أخرى.

سياسة التبديل والاسترجاع والضمانات:

الأدوات وملحقاتها: لا يحق للعميل بعد استلام المنتج استبدالها أو أراجعها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو بسبب الخطأ في نوع المنتج المختار فقط. وجميع المنتجات تأتي مع تعليماتها وقيودها، لذا لا يضمن متجر قولدن تامبر المنتجات في حال لم يتم استخدامها كما هو موضح في التعليمات، وفي حال وجود عيب مصنعي على العميل التواصل مع الدعم الفني في متجر قولدن تامبر ويجب ارجاع المنتج خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، وسيقوم متجر قولدن تامبر على البدء في عملية الاسترداد بعد تلقي المنتج وتفتيشه.

في حال التواصل مع متجر قولدن تامبر وتم الاتفاق على عملية الارجاع، سيقوم المتجر بتزويد العميل بتفاصيل العملية.

في حال ارجاع القطع التي تم شراؤها يجب على العميل اعلام متجر قولدن تامبر، حتى يستلمها فريق قولدن تامبر وسوف يتم رفض العوائد التي تم إرسالها دون علم مسبق.

لن يتم إرجاع تكاليف الشحن أو رسوم بطاقات الائتمان، سيتم خصمها من المبلغ الأصلي.

منتجات القهوة : لا يمكن استبدالها أو أراجعها بعد استلامها وفتحها.


  • عدم المسؤولية:

في حال استخدم العميل المنتج من دون قراءة التعليمات الواضحة على غلافها أو الموقع الالكتروني متجر قولدن تامبر أو قام بسوء استخدامها وأدى ذلك لضرر المنتج كلياً أو جزئياً لن تكون قولدن تامبر مسؤولة عن التعويض.

قولدن تامبر غير مسؤول عن القطع التي تضررت في عملية الشحن، وبهذه الحالة يقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن المسؤولة.


  • الملكية الفكرية:

لا يحق للعميل استخدام هويتنا على سبيل المثال لا الحصر كل ما يخص قولدن تامبر من الشعار، تصميمات المنتجات، لأي أغراض تجارية.


  • معلومات العميل:

معلومات الشخصية للعميل التي يطلبها قولدن تامبر من أجل الشحن ونحوها سوف يتم التعامل معها على أساس أنها معلومات سرية ولن يتم استخدامها لأي غرض أخر أو إعطائها لأطراف أخرى.

يحتفظ قولدن تامبر بحق الكشف عن المعلومات الشخصية للعميل لأي جهة حكومية تطلب منها ذلك بغرض التقيد بالقوانين واجبة التطبيق والطلبات المشروعة للسلطات الرسمية، أو لتشغيل الخدمة بصورة سليمة أو لحماية قولدن تامبرو العملاء والموردين.


  • القانون المطبق:

تبنى هذه الشروط والبنود وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.


زائر منذ سنة
اقدر الغي الطلب قبل ما تشحنونه لي ؟ وترجع لي فلوسي على طول ولا لا ؟
مرحبا عزيزي من الممكن الغاء الطلب قبل الشحن وسوف يتم اعادة المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمه وتستغرق من اسبوع الى اسبوعين ويعتمد ذلك على سياسة البنك....مع الشكر